先分清楚是找不到對手或進不了比賽、比賽開始後操作延遲，還是換裝置後看不到原本球隊。三種狀況的檢查方向不同。換手機或重裝前，先確認既有遊戲資料已綁定；單純重裝不等於轉移資料。
先分清楚是找不到對手或進不了比賽、比賽開始後操作延遲，還是換裝置後看不到原本球隊。三種狀況的檢查方向不同。換手機或重裝前，先確認既有遊戲資料已綁定；單純重裝不等於轉移資料。
可用對戰模式和平台相容性可能更新。先看該模式與遊戲公告，別假設主機、PC 和手機都能互相配對。
找不到對手或進不了比賽
- 查看遊戲目前的維護或服務公告，以及所用平台的線上服務狀態。如果正在維護，等公告時間後再確認。
- 和朋友對戰時，確認雙方選的是同一個可用模式，並核對房間或邀請資訊。查看遊戲目前對該模式的平台支援；帳號綁定成功不代表一定能跨平台配對。
- 服務正常時，確認裝置已連網再重試。如果持續失敗，記下完整錯誤訊息與發生時間。
比賽開始了，但操作延遲
如果遊戲提供對戰連線品質資訊，先查看該場資料。Konami 建議減少同一 Wi-Fi 上的大量上傳下載、手機盡量靠近無線基地台，主機則可在可行時使用有線網路。一次改一個條件，再打一場比較。
如果其他線上服務也不穩，先檢查本地連線；如果只有某一場不順，不要直接認定單一原因：伺服器路由、網路狀態和配對情況都可能不同。需要向官方求助時，保留對戰時間和連線資訊。
如果自行轉移失敗，Konami 支援頁要求購買收據協助驗證帳號持有人，並說調查可能需數週。沒有收據時可詢問官方客服接受哪些證明；不要把帳密交給陌生人。 (來源)
換手機後看不到原球隊
舊手機還能使用時，打開 Extras → Support → Link Data，確認原資料已綁定。Konami 說明，iOS 和 Android 之間轉移需要 KONAMI ID。新裝置在標題畫面 → Data Transfer 選擇原帳號已綁定的方法，登入對應帳號；確認前先讀遊戲當前提示。
不要假設手機球隊能轉移到主機：Konami 說明手機與家用主機之間無法轉移遊戲資料。同平台帳號可在官方列出的 PlayStation 世代或 Xbox／Windows 組合之間共用資料，請按自己的平台查看官方清單。如果舊資料從未綁定或恢復失敗，使用 Konami 官方手機支援管道，不要把登入資料交給他人代辦。
參考資料：Konami 線上對戰設定、手機資料綁定、手機資料轉移、平台轉移 FAQ。