پہلے فرق کریں: میچ شروع نہیں ہوتا، میچ شروع ہو کر کنٹرول میں تاخیر ہوتی ہے یا نئے آلے پر پرانی ٹیم نظر نہیں آتی۔ ہر مسئلے کی جانچ مختلف ہے۔ فون بدلنے یا ایپ دوبارہ انسٹال کرنے سے پہلے پرانا ڈیٹا منسلک ہونا یقینی بنائیں؛ صرف دوبارہ انسٹال کرنا ڈیٹا منتقلی نہیں۔
پہلے فرق کریں: میچ شروع نہیں ہوتا، میچ شروع ہو کر کنٹرول میں تاخیر ہوتی ہے یا نئے آلے پر پرانی ٹیم نظر نہیں آتی۔ ہر مسئلے کی جانچ مختلف ہے۔ فون بدلنے یا ایپ دوبارہ انسٹال کرنے سے پہلے پرانا ڈیٹا منسلک ہونا یقینی بنائیں؛ صرف دوبارہ انسٹال کرنا ڈیٹا منتقلی نہیں۔
موڈز اور پلیٹ فارم مطابقت بدل سکتی ہے۔ موجودہ موڈ اور گیم کے اعلانات دیکھیں؛ یہ نہ سمجھیں کہ کنسول، PC اور موبائل کھلاڑی ہمیشہ ساتھ کھیل سکتے ہیں۔
میچ شروع نہیں ہوتا
- گیم کی دیکھ بھال یا سروس کے اعلانات اور اپنے پلیٹ فارم کی آن لائن سروس کا حال دیکھیں۔ دیکھ بھال جاری ہو تو اعلان شدہ وقت کے بعد دوبارہ چیک کریں۔
- دوست کے ساتھ کھیلتے وقت ایک ہی دستیاب موڈ اور کمرے یا دعوت کی تفصیل ملائیں۔ اس موڈ کے پلیٹ فارم سپورٹ کو دیکھیں؛ اکاؤنٹ لنک ہونے سے کراس پلیٹ فارم میچ کی ضمانت نہیں ملتی۔
- سروس درست ہو تو آلے کا انٹرنیٹ چیک کر کے دوبارہ کوشش کریں۔ مسئلہ رہے تو مکمل غلطی کا پیغام اور وقت لکھیں۔
میچ چلتا ہے مگر کنٹرول میں تاخیر ہے
گیم میں دستیاب ہو تو میچ کے کنکشن کی کیفیت دیکھیں۔ Konami ایک ہی Wi-Fi پر بڑی اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ کم کرنے، موبائل کو ایکسس پوائنٹ کے قریب رکھنے اور ممکن ہو تو کنسول پر LAN کیبل استعمال کرنے کا مشورہ دیتا ہے۔ ایک شرط بدل کر اگلے میچ سے موازنہ کریں۔
دوسری آن لائن سروسز بھی خراب ہوں تو پہلے مقامی کنکشن دیکھیں۔ صرف ایک میچ خراب ہو تو ایک ہی وجہ نہ سمجھیں: سرور کا راستہ، نیٹ ورک اور میچ میکنگ بدل سکتے ہیں۔ سرکاری مدد کے لیے میچ کا وقت اور کنکشن معلومات محفوظ کریں۔
خود ٹرانسفر ناکام ہو تو Konami مدد کا صفحہ ملکیت جانچنے کے لیے خریداری کی رسید مانگتا ہے اور تفتیش میں کئی ہفتے لگنے کا بتاتا ہے۔ رسید نہ ہو تو سرکاری مدد سے قابلِ قبول ثبوت پوچھیں؛ اجنبیوں کو لاگ اِن نہ دیں۔ (ماخذ)
نئے فون پر پرانی ٹیم نہیں دکھتی
پرانا فون چلتا ہو تو Extras → Support → Link Data کھول کر پرانے ڈیٹا کا لنک چیک کریں۔ Konami کے مطابق iOS اور Android کے درمیان منتقلی کے لیے KONAMI ID ضروری ہے۔ نئے آلے پر Title Screen → Data Transfer چنیں، اصل اکاؤنٹ سے منسلک طریقہ منتخب کر کے اسی سے لاگ ان کریں۔ تصدیق سے پہلے موجودہ انتباہات پڑھیں۔
موبائل ٹیم کے کنسول پر منتقل ہونے کا مفروضہ نہ رکھیں: Konami کے مطابق موبائل اور گھریلو کنسول کے درمیان گیم ڈیٹا منتقل نہیں ہوتا۔ ایک ہی پلیٹ فارم اکاؤنٹ سے معاون PlayStation نسلوں یا Xbox/Windows مجموعوں میں ڈیٹا مشترک ہو سکتا ہے؛ اپنے آلات کے لیے سرکاری فہرست دیکھیں۔ پرانا ڈیٹا کبھی لنک نہیں ہوا یا بحالی ناکام ہو تو Konami کی سرکاری موبائل مدد لیں؛ اپنا لاگ ان کسی اور کو نہ دیں۔
ذرائع: Konami آن لائن میچ سیٹ اپ، موبائل ڈیٹا لنک، موبائل منتقلی، پلیٹ فارم منتقلی سوالات۔