Bedakan dulu: pertandingan tidak mulai, pertandingan berjalan tetapi terasa lambat, atau tim lama tidak muncul di perangkat baru. Pemeriksaannya berbeda. Sebelum ganti ponsel atau memasang ulang aplikasi, pastikan data lama sudah ditautkan; memasang ulang saja bukan cara transfer data.
Bedakan dulu: pertandingan tidak mulai, pertandingan berjalan tetapi terasa lambat, atau tim lama tidak muncul di perangkat baru. Pemeriksaannya berbeda. Sebelum ganti ponsel atau memasang ulang aplikasi, pastikan data lama sudah ditautkan; memasang ulang saja bukan cara transfer data.
Mode dan kompatibilitas platform dapat berubah. Periksa mode serta pengumuman game saat ini; jangan menganggap semua pemain konsol, PC dan ponsel pasti bisa saling bertemu.
Tidak bisa mencari lawan atau memulai pertandingan
- Periksa pengumuman pemeliharaan atau layanan game dan status layanan online platform. Jika sedang pemeliharaan, tunggu waktu yang diumumkan lalu periksa lagi.
- Saat bermain dengan teman, pastikan mode yang dipilih sama dan periksa detail room atau undangan. Periksa dukungan platform untuk mode itu; akun tertaut tidak otomatis berarti matchmaking lintas platform tersedia.
- Jika layanan normal, pastikan perangkat terhubung ke internet lalu coba lagi. Catat pesan kesalahan lengkap dan waktunya jika masalah berlanjut.
Pertandingan dimulai tetapi kontrol terasa lambat
Periksa informasi kualitas koneksi pertandingan jika tersedia. Konami menyarankan mengurangi unduhan dan unggahan besar di Wi-Fi yang sama, mendekatkan ponsel ke titik akses, dan menggunakan LAN kabel di konsol bila memungkinkan. Ubah satu kondisi lalu coba pertandingan lain untuk membandingkan.
Jika layanan online lain juga bermasalah, periksa koneksi lokal terlebih dahulu. Jika hanya satu pertandingan buruk, jangan langsung menyimpulkan satu penyebab: rute server, kondisi jaringan dan pencarian lawan dapat berbeda. Simpan waktu pertandingan dan informasi koneksi bila perlu menghubungi dukungan resmi.
Jika transfer mandiri gagal, halaman dukungan Konami meminta bukti pembelian untuk membantu verifikasi kepemilikan dan menyebut penyelidikan bisa memakan beberapa minggu. Jika tidak punya bukti, tanyakan bukti alternatif kepada dukungan resmi; jangan berikan kredensial kepada orang asing. (sumber)
Tim lama tidak muncul di ponsel baru
Jika ponsel lama masih bisa dipakai, buka Extras → Support → Link Data dan periksa tautan data lama. Konami menyatakan transfer antara iOS dan Android memerlukan KONAMI ID. Di perangkat baru, pilih Title Screen → Data Transfer, pilih metode yang tertaut ke akun awal, lalu masuk dengan akun itu. Baca peringatan game sebelum mengonfirmasi.
Jangan menganggap tim ponsel bisa dipindah ke konsol: Konami menyatakan data mobile dan konsol rumah tidak dapat ditransfer antarkeduanya. Akun platform yang sama dapat berbagi data pada generasi PlayStation atau kombinasi Xbox/Windows yang didukung; periksa daftar resmi untuk perangkatmu. Jika data lama belum pernah ditautkan atau pemulihan gagal, gunakan dukungan mobile resmi Konami dan jangan menyerahkan login kepada orang lain.
Sumber: koneksi pertandingan Konami, Link Data mobile, transfer data mobile, FAQ transfer platform.