Önce sorunu ayırın: maç başlamıyor, maç başlıyor ama kontroller gecikiyor veya eski takım yeni cihazda görünmüyor. Her biri farklı kontrol gerektirir. Telefon değiştirmeden ya da uygulamayı yeniden kurmadan önce eski verinin bağlı olduğundan emin olun; yeniden kurulum veri aktarımı değildir.
Önce sorunu ayırın: maç başlamıyor, maç başlıyor ama kontroller gecikiyor veya eski takım yeni cihazda görünmüyor. Her biri farklı kontrol gerektirir. Telefon değiştirmeden ya da uygulamayı yeniden kurmadan önce eski verinin bağlı olduğundan emin olun; yeniden kurulum veri aktarımı değildir.
Modlar ve platform uyumluluğu değişebilir. Güncel modu ve oyun duyurularını kontrol edin; konsol, PC ve mobil oyuncuların her zaman eşleşebildiğini varsaymayın.
Eşleşme bulunmuyor veya maç başlamıyor
- Oyunun bakım veya hizmet duyurularını ve platformunuzun çevrim içi hizmet durumunu kontrol edin. Bakım varsa belirtilen süreden sonra yeniden bakın.
- Arkadaşınızla oynarken aynı kullanılabilir modu seçtiğinizi, oda veya davet bilgilerini doğrulayın. O modun güncel platform desteğine bakın; hesap bağlantısı platformlar arası eşleşmeyi garanti etmez.
- Hizmetler normalse cihazın internete bağlı olduğundan emin olup tekrar deneyin. Sorun sürerse tam hata mesajını ve zamanı not edin.
Maç başlıyor ama kontroller gecikiyor
Oyun sunuyorsa maçın bağlantı kalitesi bilgisine bakın. Konami aynı Wi-Fi'da büyük indirme ve yüklemeleri azaltmayı, mobil cihazı erişim noktasına yakın tutmayı ve mümkünse konsolda kablolu LAN kullanmayı öneriyor. Tek bir koşulu değiştirip başka maçta karşılaştırın.
Diğer çevrim içi hizmetler de sorunluysa önce yerel bağlantıyı inceleyin. Yalnızca bir maç kötüyse tek neden varsaymayın: sunucu yolu, ağ koşulları ve eşleşme değişebilir. Resmî desteğe gerekirse maç saatini ve bağlantı bilgilerini saklayın.
Kendi veri aktarımın başarısızsa Konami destek sayfası sahipliği doğrulamaya yardımcı olmak için satın alma makbuzu ister ve incelemenin haftalar sürebileceğini belirtir. Makbuz yoksa kabul edilen kanıtları resmî desteğe sor; giriş bilgilerini yabancılara verme. (kaynak)
Eski takım yeni telefonda görünmüyor
Eski telefon çalışıyorsa Extras → Support → Link Data bölümünü açıp eski verinin bağlantısını kontrol edin. Konami, iOS ile Android arasında aktarım için KONAMI ID gerektiğini belirtiyor. Yeni cihazda Title Screen → Data Transfer seçeneğini açın, eski hesaba bağlı yöntemi seçip o hesapla giriş yapın. Onaylamadan önce güncel uyarıları okuyun.
Mobil takımın konsola aktarılacağını varsaymayın: Konami mobil ve ev konsolu verileri arasında aktarım yapılamadığını söylüyor. Aynı platform hesabıyla desteklenen PlayStation nesilleri veya Xbox/Windows birleşimleri arasında veri paylaşılabilir; cihazlarınız için resmî listeye bakın. Eski veri hiç bağlanmadıysa veya kurtarma başarısızsa Konami'nin resmî mobil desteğini kullanın; giriş bilgilerinizi başkasına vermeyin.
Kaynaklar: Konami çevrim içi maç kurulumu, mobil veri bağlantısı, mobil aktarım, platform aktarım SSS.