Separe três situações: a partida não começa, ela começa com atraso nos comandos ou o time antigo não aparece no aparelho novo. Cada uma exige verificações diferentes. Antes de trocar de celular ou reinstalar o aplicativo, confirme o vínculo dos dados antigos; reinstalar não é uma transferência.
Separe três situações: a partida não começa, ela começa com atraso nos comandos ou o time antigo não aparece no aparelho novo. Cada uma exige verificações diferentes. Antes de trocar de celular ou reinstalar o aplicativo, confirme o vínculo dos dados antigos; reinstalar não é uma transferência.
Modos e compatibilidade entre plataformas podem mudar. Confira o modo e os avisos atuais do jogo; não suponha que console, PC e celular sempre possam jogar entre si.
A partida não começa
- Confira avisos de manutenção ou serviço do jogo e o estado do serviço online da plataforma. Se houver manutenção, aguarde o horário informado e verifique novamente.
- Para jogar com um amigo, confirmem o mesmo modo disponível e os dados da sala ou convite. Verifiquem a compatibilidade atual daquele modo; vincular a conta não garante partidas entre plataformas.
- Se os serviços estiverem normais, confirme que o aparelho está conectado e tente novamente. Se continuar falhando, anote a mensagem completa e o horário.
A partida começa, mas os comandos atrasam
Confira a informação de qualidade da conexão da partida, se disponível. A Konami recomenda reduzir grandes downloads e uploads na mesma rede Wi-Fi, manter o celular perto do ponto de acesso e usar cabo de rede no console quando possível. Altere uma condição e jogue outra partida para comparar.
Se outros serviços online também estiverem ruins, investigue primeiro a conexão local. Se só uma partida tiver sido ruim, não conclua uma causa única: rota ao servidor, condições de rede e pareamento podem variar. Guarde horário e informações da conexão caso precise do suporte oficial.
Se a transferência própria falhar, o suporte da Konami pede recibo de compra para ajudar a verificar a titularidade e informa que a investigação pode levar semanas. Sem recibo, pergunte ao suporte oficial quais provas são aceitas; não entregue credenciais a desconhecidos. (fonte)
Time antigo não aparece no celular novo
Se o celular antigo ainda funcionar, abra Extras → Support → Link Data e confira o vínculo dos dados existentes. A Konami informa que a transferência entre iOS e Android exige KONAMI ID. No aparelho novo, escolha Title Screen → Data Transfer, selecione o método vinculado à conta original e entre com ela. Leia os avisos atuais antes de confirmar.
Não suponha que o time do celular seja transferido ao console: a Konami informa que não há transferência de dados entre mobile e console doméstico. A mesma conta de plataforma pode compartilhar dados nas gerações PlayStation ou combinações Xbox/Windows compatíveis; confira a lista oficial para seus aparelhos. Se os dados antigos nunca foram vinculados ou a recuperação falhar, procure o suporte mobile oficial da Konami e não entregue seu login a terceiros.
Fontes: conexão online da Konami, vínculo mobile, transferência mobile, FAQ de plataformas.