Trước tiên hãy phân biệt: trận không bắt đầu, vào trận nhưng điều khiển bị trễ, hay đội cũ không xuất hiện trên thiết bị mới. Mỗi trường hợp cần kiểm tra khác nhau. Trước khi đổi điện thoại hoặc cài lại ứng dụng, hãy đảm bảo dữ liệu cũ đã được liên kết; cài lại không phải là cách chuyển dữ liệu.
Trước tiên hãy phân biệt: trận không bắt đầu, vào trận nhưng điều khiển bị trễ, hay đội cũ không xuất hiện trên thiết bị mới. Mỗi trường hợp cần kiểm tra khác nhau. Trước khi đổi điện thoại hoặc cài lại ứng dụng, hãy đảm bảo dữ liệu cũ đã được liên kết; cài lại không phải là cách chuyển dữ liệu.
Chế độ và khả năng tương thích nền tảng có thể thay đổi. Hãy xem chế độ cùng thông báo hiện tại; đừng mặc định máy chơi game, PC và điện thoại đều có thể gặp nhau.
Không tìm được đối thủ hoặc không vào trận
- Kiểm tra thông báo bảo trì hoặc dịch vụ của trò chơi và trạng thái dịch vụ trực tuyến trên nền tảng. Nếu đang bảo trì, chờ đến thời gian được thông báo rồi kiểm tra lại.
- Khi chơi với bạn, xác nhận cùng chọn chế độ đang có và kiểm tra thông tin phòng hoặc lời mời. Xem hỗ trợ nền tảng hiện tại của chế độ đó; liên kết tài khoản không đảm bảo ghép trận đa nền tảng.
- Nếu dịch vụ bình thường, xác nhận thiết bị có mạng rồi thử lại. Nếu lỗi tiếp tục, ghi đầy đủ thông báo và thời điểm xảy ra.
Vào trận nhưng thao tác bị trễ
Xem thông tin chất lượng kết nối của trận nếu trò chơi cung cấp. Konami khuyên hạn chế tải lên hoặc xuống dữ liệu lớn trên cùng Wi-Fi, để điện thoại gần điểm phát và dùng mạng dây cho máy chơi game khi có thể. Mỗi lần đổi một điều kiện rồi thử trận khác để so sánh.
Nếu dịch vụ trực tuyến khác cũng chậm, hãy kiểm tra kết nối tại nhà trước. Nếu chỉ một trận kém, đừng kết luận ngay một nguyên nhân: đường đến máy chủ, tình trạng mạng và ghép đối thủ có thể khác nhau. Lưu thời gian trận và thông tin kết nối nếu cần hỗ trợ chính thức.
Nếu tự chuyển dữ liệu thất bại, trang hỗ trợ Konami yêu cầu biên lai mua hàng để hỗ trợ xác minh chủ tài khoản và cho biết việc kiểm tra có thể mất vài tuần. Nếu không có biên lai, hỏi hỗ trợ chính thức về bằng chứng được chấp nhận; đừng đưa thông tin đăng nhập cho người lạ. (nguồn)
Đội cũ không xuất hiện trên điện thoại mới
Nếu điện thoại cũ còn dùng được, mở Extras → Support → Link Data và kiểm tra liên kết dữ liệu cũ. Konami cho biết chuyển giữa iOS và Android cần KONAMI ID. Trên thiết bị mới, chọn Title Screen → Data Transfer, chọn phương thức đã liên kết với tài khoản gốc rồi đăng nhập. Đọc cảnh báo hiện tại trước khi xác nhận.
Đừng mặc định đội trên điện thoại chuyển được sang máy chơi game: Konami nói không thể chuyển dữ liệu giữa di động và máy chơi game gia đình. Cùng tài khoản nền tảng có thể chia sẻ dữ liệu giữa các thế hệ PlayStation hoặc tổ hợp Xbox/Windows được hỗ trợ; kiểm tra danh sách chính thức cho thiết bị của bạn. Nếu dữ liệu chưa từng liên kết hoặc khôi phục thất bại, dùng kênh hỗ trợ di động chính thức của Konami và không đưa thông tin đăng nhập cho người khác.
Nguồn: thiết lập trận trực tuyến Konami, liên kết dữ liệu di động, chuyển dữ liệu di động, FAQ chuyển dữ liệu nền tảng.