ميّز أولًا بين ثلاث حالات: المباراة لا تبدأ، أو تبدأ لكن التحكم متأخر، أو الفريق القديم لا يظهر على جهاز جديد. لكل حالة فحوص مختلفة. قبل تغيير الهاتف أو إعادة تثبيت التطبيق، تأكد من ربط بياناتك القديمة؛ إعادة التثبيت وحدها ليست نقلًا للبيانات.
ميّز أولًا بين ثلاث حالات: المباراة لا تبدأ، أو تبدأ لكن التحكم متأخر، أو الفريق القديم لا يظهر على جهاز جديد. لكل حالة فحوص مختلفة. قبل تغيير الهاتف أو إعادة تثبيت التطبيق، تأكد من ربط بياناتك القديمة؛ إعادة التثبيت وحدها ليست نقلًا للبيانات.
قد تتغير الأطوار وتوافق المنصات. افحص الطور وإعلانات اللعبة الحالية، ولا تفترض أن لاعبي الأجهزة المنزلية والكمبيوتر والهاتف يمكنهم دائمًا اللعب معًا.
المباراة لا تبدأ
- افحص إعلانات صيانة اللعبة أو حالة الخدمة، وكذلك خدمة الإنترنت الخاصة بمنصتك. إذا كانت هناك صيانة، انتظر الموعد المعلن ثم تحقق مجددًا.
- عند اللعب مع صديق، تأكدا من اختيار الطور المتاح نفسه ومعلومات الغرفة أو الدعوة. افحص توافق المنصات في ذلك الطور؛ ربط الحساب لا يضمن المطابقة بين المنصات.
- إذا كانت الخدمات تعمل، تأكد من اتصال الجهاز وأعد المحاولة. إذا استمر الخطأ، سجّل رسالته كاملة ووقت حدوثه.
تبدأ المباراة لكن التحكم متأخر
افحص معلومات جودة اتصال المباراة إذا أتاحتها اللعبة. توصي Konami بتقليل التنزيل والرفع الكبير على شبكة Wi-Fi نفسها، وإبقاء الهاتف قريبًا من نقطة الاتصال، واستخدام كابل LAN للجهاز المنزلي عند الإمكان. غيّر شرطًا واحدًا ثم قارن بمباراة أخرى.
إذا كانت الخدمات الأخرى متعثرة أيضًا، فتحقق أولًا من اتصالك المحلي. وإذا ساءت مباراة واحدة فقط فلا تفترض سببًا واحدًا: قد يختلف مسار الخادم وحالة الشبكة والمطابقة. احتفظ بوقت المباراة ومعلومات الاتصال إن احتجت الدعم الرسمي.
إذا فشل النقل الذاتي، تطلب صفحة دعم Konami إيصال شراء للمساعدة في إثبات ملكية الحساب وتذكر أن التحقيق قد يستغرق أسابيع. إن لم تملك إيصالاً فاسأل الدعم الرسمي عن الأدلة المقبولة؛ لا تعطِ بيانات الدخول للغرباء. (المصدر)
الفريق القديم لا يظهر على الهاتف الجديد
إذا كان الهاتف القديم يعمل، افتح Extras → Support → Link Data وافحص ربط البيانات القديمة. توضح Konami أن النقل بين iOS وAndroid يتطلب KONAMI ID. على الجهاز الجديد اختر Title Screen → Data Transfer، ثم الطريقة المرتبطة بالحساب الأصلي وسجّل الدخول به. اقرأ تحذيرات اللعبة الحالية قبل التأكيد.
لا تفترض انتقال فريق الهاتف إلى الجهاز المنزلي: تقول Konami إن البيانات لا تنتقل بين الهاتف والأجهزة المنزلية. يمكن للحساب نفسه مشاركة البيانات بين أجيال PlayStation أو مجموعات Xbox/Windows المدعومة؛ راجع القائمة الرسمية لأجهزتك. إذا لم تُربط البيانات القديمة أو فشلت الاستعادة، فاستخدم دعم Konami الرسمي للهاتف ولا تسلّم بيانات دخولك لشخص آخر.
المصادر: إعداد المباراة عبر الإنترنت من Konami، ربط بيانات الهاتف، نقل بيانات الهاتف، أسئلة نقل بيانات المنصات.