หากยังมีโทรศัพท์เครื่องเก่าและใช้ บัญชีผู้เยี่ยมชม อย่าเพิ่งลบแอปหรือข้อมูลระหว่างแก้ปัญหา เปิดเกมบนเครื่องเก่าแล้วเชื่อมบัญชีผู้เยี่ยมชมกับบัญชีแพลตฟอร์มที่รองรับและเป็นของคุณ Garena ระบุว่าข้อมูลผู้เยี่ยมชมเก็บอยู่ในเครื่อง และกู้ไม่ได้หากเครื่องหรือข้อมูลเกมสูญหาย
หากยังมีโทรศัพท์เครื่องเก่าและใช้ บัญชีผู้เยี่ยมชม อย่าเพิ่งลบแอปหรือข้อมูลระหว่างแก้ปัญหา เปิดเกมบนเครื่องเก่าแล้วเชื่อมบัญชีผู้เยี่ยมชมกับบัญชีแพลตฟอร์มที่รองรับและเป็นของคุณ Garena ระบุว่าข้อมูลผู้เยี่ยมชมเก็บอยู่ในเครื่อง และกู้ไม่ได้หากเครื่องหรือข้อมูลเกมสูญหาย
หากอัปเดตไม่สำเร็จ ให้ตรวจร้านค้า การเชื่อมต่อ และพื้นที่จัดเก็บก่อน หากไม่เห็นความคืบหน้า ให้ตรวจวิธีเข้าสู่ระบบและการเชื่อมบัญชีเดิม ทั้งสองเป็นคนละปัญหา
อัปเดตหรือดาวน์โหลดไม่สำเร็จ
- เปิดร้านค้าแอปทางการของเครื่อง ตรวจอัปเดตและข้อความผิดพลาด ตรวจว่ามีพื้นที่ว่างพอสำหรับดาวน์โหลดและติดตั้ง เพราะพื้นที่ที่ต้องใช้อาจเปลี่ยนได้
- ตรวจว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ หากดาวน์โหลดล้มเหลวซ้ำ ให้ลองเครือข่ายที่เชื่อถือได้อีกเครือข่ายแล้วดาวน์โหลดจากร้านค้าอีกครั้ง
- คำแนะนำของ Garena สำหรับ Android 7.0 และเก่ากว่ายังให้ตรวจว่า Free Fire ถูกจำกัดข้อมูลมือถือเบื้องหลังหรือไม่ ชื่อเมนูต่างกันตามเครื่อง หากตรงกรณีให้ดูการใช้ข้อมูลของแอป
- หากยังผิดพลาด ให้จดข้อความทั้งหมด รุ่นเครื่อง และเวอร์ชันระบบไว้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือทางการ ก่อนล้างข้อมูลหรือติดตั้งใหม่ ยืนยันว่าบัญชีเดิมเชื่อมแล้วและเข้าใช้วิธีเข้าสู่ระบบนั้นได้
เครื่องใหม่เปิดบัญชีใหม่
บนเครื่องเก่า ตรวจชื่อผู้เล่น UID และแพลตฟอร์มที่เชื่อมในตั้งค่าเกม บนเครื่องใหม่ให้เข้าสู่ระบบด้วย บัญชีแพลตฟอร์มที่เชื่อมเดียวกัน บัญชี Google, Facebook หรือวิธีอื่นที่ต่างกันอาจเปิดอีกโปรไฟล์แม้อยู่บนโทรศัพท์เดียวกัน
หากบัญชีเดิมยังเป็นผู้เยี่ยมชมและเครื่องเก่าใช้งานได้ ให้เชื่อมกับแพลตฟอร์มที่รองรับและเป็นของคุณก่อนเปลี่ยนเครื่อง Garena ระบุว่าบัญชีผู้เยี่ยมชมไม่ย้ายข้ามเครื่องหรือระหว่าง Free Fire กับ Free Fire MAX โดยอัตโนมัติ
เข้าแพลตฟอร์มที่เชื่อมไม่ได้
หากเคยเชื่อมอีเมลกู้คืนกับบัญชีเกมไว้แล้ว กระบวนการของ Garena เริ่มจาก Account Recovery บนหน้าล็อกอิน ทำตามขั้นตอนยืนยันอีเมล ตรวจชื่อผู้เล่นและ UID ที่แสดง แล้วเชื่อมกับบัญชีแพลตฟอร์มอื่นที่ใช้ได้
หากไม่เคยเชื่อมอีเมลกู้คืน Garena แนะนำให้กู้บัญชีแพลตฟอร์มผ่านผู้ให้บริการแพลตฟอร์มนั้น ตามข้อมูล Garena บัญชีผู้เยี่ยมชมกู้ไม่ได้หากเครื่องหรือข้อมูลเกมสูญหาย อย่าให้รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้ที่อ้างว่ามีทางลัด
แหล่งข้อมูล: Garena กู้บัญชี, ป้องกันบัญชี, คำแนะนำดาวน์โหลดไม่สำเร็จ