अगर पुराना फोन मौजूद है और आप गेस्ट अकाउंट इस्तेमाल करते हैं, तो समस्या जाँचते समय ऐप या उसका डेटा न हटाएँ। पहले पुराने फोन पर गेम खोलकर गेस्ट अकाउंट को अपने किसी समर्थित प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट से लिंक करें। Garena के अनुसार गेस्ट डेटा डिवाइस पर रहता है और डिवाइस या गेम डेटा खोने पर उसे वापस नहीं लाया जा सकता।
अगर पुराना फोन मौजूद है और आप गेस्ट अकाउंट इस्तेमाल करते हैं, तो समस्या जाँचते समय ऐप या उसका डेटा न हटाएँ। पहले पुराने फोन पर गेम खोलकर गेस्ट अकाउंट को अपने किसी समर्थित प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट से लिंक करें। Garena के अनुसार गेस्ट डेटा डिवाइस पर रहता है और डिवाइस या गेम डेटा खोने पर उसे वापस नहीं लाया जा सकता।
अपडेट विफल हो तो पहले स्टोर, कनेक्शन और स्टोरेज जाँचें। प्रगति न दिखे तो लॉगिन तरीका और पुराने अकाउंट का लिंक जाँचें। दोनों अलग समस्याएँ हैं।
अपडेट या डाउनलोड विफल
- डिवाइस का आधिकारिक ऐप स्टोर खोलकर गेम अपडेट और त्रुटि संदेश देखें। डाउनलोड तथा इंस्टॉल के लिए खाली जगह सुनिश्चित करें; आवश्यक जगह बदल सकती है।
- इंटरनेट काम कर रहा है या नहीं जाँचें। बार-बार डाउनलोड विफल हो तो दूसरे भरोसेमंद नेटवर्क से स्टोर में फिर प्रयास करें।
- Android 7.0 और पुराने संस्करणों के लिए Garena यह भी जाँचने को कहता है कि Free Fire का बैकग्राउंड मोबाइल डेटा प्रतिबंधित तो नहीं। डिवाइस के मेनू अलग हो सकते हैं; लागू होने पर ऐप की डेटा उपयोग सेटिंग देखें।
- त्रुटि बनी रहे तो आधिकारिक सहायता के लिए पूरा संदेश, डिवाइस मॉडल और सिस्टम संस्करण लिखें। डेटा हटाने या रीइंस्टॉल करने से पहले सुनिश्चित करें कि पुराना अकाउंट लिंक है और आप उसका लॉगिन इस्तेमाल कर सकते हैं।
नया फोन नया अकाउंट खोलता है
पुराने डिवाइस पर खिलाड़ी नाम, UID और गेम सेटिंग में जुड़ा प्लेटफ़ॉर्म देखें। नए फोन पर उसी लिंक किए प्लेटफ़ॉर्म अकाउंट से लॉगिन करें। अलग Google, Facebook या अन्य लॉगिन उसी फोन पर भी अलग प्रोफ़ाइल खोल सकता है।
पुराना अकाउंट अभी गेस्ट है और पुराना फोन काम करता है तो बदलने से पहले उसे अपने समर्थित प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ें। Garena कहता है कि गेस्ट अकाउंट अपने आप डिवाइसों या Free Fire और Free Fire MAX के बीच नहीं जाता।
जुड़े प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच नहीं है
यदि गेम अकाउंट से रिकवरी ईमेल पहले जुड़ा था, तो Garena की प्रक्रिया लॉगिन स्क्रीन के Account Recovery से शुरू होती है। ईमेल सत्यापन करें, दिखाया खिलाड़ी नाम और UID जाँचें, फिर किसी दूसरे वैध प्लेटफ़ॉर्म लॉगिन से जोड़ें।
रिकवरी ईमेल नहीं जुड़ा था तो Garena उस प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता से अकाउंट वापस पाने को कहता है। Garena के अनुसार डिवाइस या गेम डेटा खो जाने पर गेस्ट अकाउंट वापस नहीं मिल सकता। शॉर्टकट का वादा करने वालों को पासवर्ड या सत्यापन कोड न दें।
स्रोत: Garena अकाउंट रिकवरी, अकाउंट सुरक्षा, डाउनलोड विफल मार्गदर्शन।