Jeśli masz stary telefon i używasz konta gościa, nie usuwaj aplikacji ani jej danych podczas rozwiązywania problemu. Najpierw uruchom grę na starym telefonie i powiąż konto gościa z własnym kontem obsługiwanej platformy. Garena informuje, że dane gościa są zapisane na urządzeniu i nie da się ich odzyskać po utracie urządzenia lub danych gry.
Jeśli masz stary telefon i używasz konta gościa, nie usuwaj aplikacji ani jej danych podczas rozwiązywania problemu. Najpierw uruchom grę na starym telefonie i powiąż konto gościa z własnym kontem obsługiwanej platformy. Garena informuje, że dane gościa są zapisane na urządzeniu i nie da się ich odzyskać po utracie urządzenia lub danych gry.
Przy błędzie aktualizacji sprawdź sklep, połączenie i pamięć. Przy brakującym postępie sprawdź sposób logowania i powiązanie starego konta. To osobne problemy.
Aktualizacja lub pobieranie nie powiodło się
- Otwórz oficjalny sklep urządzenia i sprawdź aktualizację oraz komunikat błędu. Upewnij się, że jest wolne miejsce na pobranie i instalację; potrzebna ilość może się zmieniać.
- Sprawdź działanie internetu. Jeśli pobieranie stale się nie udaje, wypróbuj inną niezawodną sieć i ponów pobieranie ze sklepu.
- Poradnik Garena dla Androida 7.0 i starszych zaleca też sprawdzenie ograniczenia danych mobilnych w tle dla Free Fire. Nazwy menu zależą od urządzenia; w odpowiednim przypadku sprawdź ustawienia użycia danych aplikacji.
- Jeśli błąd trwa, zapisz pełny komunikat, model urządzenia i wersję systemu dla oficjalnego wsparcia. Przed usunięciem danych lub reinstalacją potwierdź, że stare konto jest powiązane i masz dostęp do jego logowania.
Nowy telefon otwiera nowe konto
Na starym urządzeniu sprawdź nazwę gracza, UID i powiązaną platformę w ustawieniach gry. Na nowym zaloguj się na to samo powiązane konto platformy. Inne konto Google, Facebook lub inny login może otworzyć inny profil nawet na tym samym telefonie.
Jeśli stare konto nadal jest kontem gościa, a urządzenie działa, przed zmianą telefonu powiąż je z własną obsługiwaną platformą. Garena zaznacza, że konta gościa nie przechodzą automatycznie między urządzeniami ani między Free Fire a Free Fire MAX.
Brak dostępu do powiązanej platformy
Jeśli wcześniej powiązano e-mail odzyskiwania z kontem gry, proces Garena zaczyna się od Account Recovery na ekranie logowania. Przejdź weryfikację e-mail, sprawdź wyświetloną nazwę i UID, a następnie powiąż konto z innym prawidłowym kontem platformy.
Bez powiązanego e-maila odzyskiwania Garena zaleca odzyskanie konta platformy u jej dostawcy. Według Garena konta gościa nie można odzyskać po utracie urządzenia lub danych gry. Nie przekazuj hasła ani kodu weryfikacyjnego osobie obiecującej skrót.
Źródła: odzyskiwanie konta Garena, ochrona konta, błąd pobierania.