اگر پرانا فون موجود ہے اور آپ مہمان اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں تو مسئلہ جانچتے وقت ایپ یا اس کا ڈیٹا حذف نہ کریں۔ پہلے پرانے فون پر گیم کھول کر مہمان اکاؤنٹ اپنے کسی معاون پلیٹ فارم اکاؤنٹ سے جوڑیں۔ Garena کے مطابق مہمان کا ڈیٹا آلے پر ہوتا ہے اور آلہ یا گیم ڈیٹا کھو جائے تو واپس نہیں مل سکتا۔
اگر پرانا فون موجود ہے اور آپ مہمان اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں تو مسئلہ جانچتے وقت ایپ یا اس کا ڈیٹا حذف نہ کریں۔ پہلے پرانے فون پر گیم کھول کر مہمان اکاؤنٹ اپنے کسی معاون پلیٹ فارم اکاؤنٹ سے جوڑیں۔ Garena کے مطابق مہمان کا ڈیٹا آلے پر ہوتا ہے اور آلہ یا گیم ڈیٹا کھو جائے تو واپس نہیں مل سکتا۔
اپ ڈیٹ ناکام ہو تو پہلے اسٹور، کنکشن اور اسٹوریج دیکھیں۔ پیش رفت نظر نہ آئے تو لاگ ان طریقہ اور پرانے اکاؤنٹ کا لنک دیکھیں۔ دونوں الگ مسئلے ہیں۔
اپ ڈیٹ یا ڈاؤن لوڈ ناکام
- آلے کا سرکاری ایپ اسٹور کھول کر اپ ڈیٹ اور غلطی کا پیغام دیکھیں۔ ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کے لیے کافی خالی جگہ رکھیں؛ مطلوبہ جگہ بدل سکتی ہے۔
- انٹرنیٹ کام کرتا ہے یا نہیں دیکھیں۔ بار بار ڈاؤن لوڈ ناکام ہو تو دوسرے قابلِ اعتماد نیٹ ورک پر اسٹور سے دوبارہ کوشش کریں۔
- Android 7.0 اور پرانے ورژنز کے لیے Garena یہ بھی دیکھنے کو کہتا ہے کہ Free Fire کا پس منظر موبائل ڈیٹا محدود تو نہیں۔ آلات کے مینو مختلف ہو سکتے ہیں؛ متعلقہ صورت میں ایپ کے ڈیٹا استعمال کی سیٹنگ دیکھیں۔
- مسئلہ رہے تو سرکاری مدد کے لیے پورا پیغام، آلے کا ماڈل اور سسٹم ورژن لکھیں۔ ڈیٹا حذف یا دوبارہ انسٹال کرنے سے پہلے پرانے اکاؤنٹ کا لنک اور اس کے لاگ ان تک رسائی یقینی بنائیں۔
نیا فون نیا اکاؤنٹ کھولتا ہے
پرانے آلے پر کھلاڑی کا نام، UID اور گیم سیٹنگ میں منسلک پلیٹ فارم دیکھیں۔ نئے فون پر اسی منسلک پلیٹ فارم اکاؤنٹ سے لاگ ان کریں۔ دوسرا Google، Facebook یا دیگر لاگ ان اسی فون پر بھی الگ پروفائل کھول سکتا ہے۔
پرانا اکاؤنٹ اب بھی مہمان ہو اور آلہ چلتا ہو تو فون بدلنے سے پہلے اسے اپنے معاون پلیٹ فارم سے جوڑیں۔ Garena کہتا ہے مہمان اکاؤنٹ خود بخود آلات یا Free Fire اور Free Fire MAX کے درمیان نہیں جاتا۔
منسلک پلیٹ فارم تک رسائی نہیں
اگر گیم اکاؤنٹ سے ریکوری ای میل پہلے منسلک تھی تو Garena کا عمل لاگ ان اسکرین کے Account Recovery سے شروع ہوتا ہے۔ ای میل کی تصدیق کریں، دکھائے گئے کھلاڑی کے نام اور UID کی جانچ کریں، پھر دوسرے درست پلیٹ فارم لاگ ان سے جوڑیں۔
ریکوری ای میل منسلک نہ تھی تو Garena متعلقہ پلیٹ فارم سے اس کا اکاؤنٹ بحال کرنے کو کہتا ہے۔ Garena کے مطابق آلہ یا گیم ڈیٹا کھو جانے پر مہمان اکاؤنٹ بحال نہیں ہو سکتا۔ شارٹ کٹ کا وعدہ کرنے والے کو پاس ورڈ یا تصدیقی کوڈ نہ دیں۔
ذرائع: Garena اکاؤنٹ بحالی، اکاؤنٹ حفاظت، ڈاؤن لوڈ ناکامی رہنمائی۔