Eski telefonunuz duruyorsa ve misafir hesabı kullanıyorsanız sorun giderirken uygulamayı veya verisini silmeyin. Önce eski telefonda oyunu açıp misafir hesabını size ait desteklenen bir platform hesabına bağlayın. Garena, misafir verisinin cihazda tutulduğunu ve cihaz veya oyun verisi kaybolursa kurtarılamayacağını belirtiyor.
Eski telefonunuz duruyorsa ve misafir hesabı kullanıyorsanız sorun giderirken uygulamayı veya verisini silmeyin. Önce eski telefonda oyunu açıp misafir hesabını size ait desteklenen bir platform hesabına bağlayın. Garena, misafir verisinin cihazda tutulduğunu ve cihaz veya oyun verisi kaybolursa kurtarılamayacağını belirtiyor.
Güncelleme hatasında önce mağaza, bağlantı ve depolamayı kontrol edin. İlerleme görünmüyorsa giriş yöntemini ve eski hesabın bağlantısını kontrol edin. Bunlar ayrı sorunlardır.
Güncelleme veya indirme başarısız
- Cihazın resmî uygulama mağazasını açın; güncellemeyi ve hata mesajını kontrol edin. İndirme ve kurulum için yeterli boş alan bulunduğundan emin olun; gereken alan değişebilir.
- İnternetin çalıştığını doğrulayın. İndirme sürekli başarısızsa başka güvenilir bir ağ deneyip mağazadan yeniden indirin.
- Garena'nın Android 7.0 ve öncesi için indirme rehberi, Free Fire'ın arka plan mobil verisinin kısıtlanıp kısıtlanmadığını kontrol etmeyi de öneriyor. Menü adları cihaza göre değişir; durumunuza uyuyorsa uygulamanın veri kullanım ayarlarına bakın.
- Hata sürerse resmî destek için tam mesajı, cihaz modelini ve işletim sistemi sürümünü not edin. Veriyi silmeden veya yeniden kurmadan önce eski hesabın bağlı olduğundan ve girişine erişebildiğinizden emin olun.
Yeni telefon yeni hesap açıyor
Eski cihazda oyuncu adını ve UID'yi doğrulayın; oyun ayarlarında bağlı platforma bakın. Yeni cihazda aynı bağlı platform hesabıyla giriş yapın. Farklı bir Google, Facebook veya başka giriş aynı telefonda bile başka profil açabilir.
Eski hesap hâlâ misafirse ve eski cihaz çalışıyorsa cihaz değiştirmeden önce size ait desteklenen bir platforma bağlayın. Garena, misafir hesaplarının cihazlar arasında veya Free Fire ile Free Fire MAX arasında otomatik taşınmadığını söylüyor.
Bağlı platforma erişemiyorsanız
Oyun hesabına önceden kurtarma e-postası bağlandıysa Garena'nın süreci giriş ekranındaki Account Recovery ile başlar. E-posta doğrulama adımlarını izleyin, gösterilen oyuncu adı ve UID'yi kontrol edin, ardından başka geçerli bir platform hesabına bağlayın.
Kurtarma e-postası bağlı değilse Garena, platform hesabını ilgili platform üzerinden kurtarmayı öneriyor. Garena'ya göre cihaz veya oyun verisi kaybolmuş misafir hesabı kurtarılamaz. Kısa yol vaat eden kişilere parola veya doğrulama kodu vermeyin.
Kaynaklar: Garena hesap kurtarma, hesap koruma, indirme hatası rehberi.