Resposta rápida

Compare ID, servidor e login antes de pedir recuperação pelo suporte no jogo.

Ver um personagem de nível um no celular novo não prova que o progresso antigo sumiu. Confira a edição do jogo e o método de login vinculado ao perfil antigo. Se o aparelho anterior ainda abre a conta, não desinstale nem apague seus dados antes de confirmar identidade e acesso.

Se o celular antigo ainda funciona

  1. Abra o perfil antigo e anote ID do jogador, ID do servidor, nome e edição do jogo. Guarde os dados em particular para distinguir perfis e ajudar o suporte.
  2. Nas configurações da conta, veja quais métodos de login aparecem vinculados. Se não houver vínculo, siga as instruções do jogo para um método disponível e conclua a verificação. Provedores e clientes regionais podem variar.
  3. No celular novo, abra a mesma edição. Procure Perfil → Conta → Switch Account ou o equivalente exibido, escolha o provedor vinculado e entre na conta correta desse provedor. O caminho vem de um guia independente e não foi testado em todos os clientes regionais.
  4. Após entrar, compare ID do jogador, ID do servidor, nome e conteúdo possuído. Um apelido conhecido sozinho não basta. Mantenha o aparelho antigo acessível até confirmar o perfil no novo.

Se só aparece um personagem novo

Revise a edição e se escolheu o mesmo provedor e a mesma conta desse provedor. Um e-mail igual em dois métodos não prova que ambos estejam vinculados ao mesmo perfil Mobile Legends (MLBB). Evite vincular, desvincular ou alternar repetidamente sem saber qual perfil está ativo; anote também o ID novo para não confundir.

Se o login vinculado estiver indisponível ou a conta nunca tiver sido vinculada, use Atendimento / Recuperação de conta dentro do jogo e siga as instruções atuais. A orientação comunitária menciona IDs de conta e servidor e possível comprovação adicional; requisitos e resultado dependem do caso. Um amigo pode ajudar a identificar o perfil pela lista ou por capturas antigas, mas o suporte decide quais provas aceita.

Digite senhas e códigos de uso único apenas no fluxo legítimo do jogo ou provedor. Não os envie a alguém que prometa recuperar a conta. Se não souber o ID antigo, pergunte ao suporte quais provas aceita; não invente e não presuma que toda conta sem vínculo poderá ser recuperada.

Referências: termos da MOONTON e M Account, troca de conta, orientação comunitária de recuperação

Fontes

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