Jawaban singkat

Cocokkan ID, server dan metode masuk sebelum meminta pemulihan lewat layanan dalam game.

Karakter level satu di HP baru tidak otomatis berarti progress lama hilang. Periksa edisi game dan metode login yang terhubung ke profil lama. Jika HP lama masih bisa membuka akun, jangan uninstall atau hapus datanya sebelum identitas dan akses dipastikan.

Jika HP lama masih bisa masuk

  1. Buka profil lama dan catat ID pemain, ID server, nama dan edisi game. Simpan secara pribadi untuk membedakan profil dan membantu verifikasi dukungan.
  2. Di pengaturan akun, lihat metode login yang tertera terhubung. Jika belum terikat, ikuti petunjuk dalam game untuk metode yang tersedia dan selesaikan verifikasi. Penyedia dan klien regional dapat berbeda.
  3. Di HP baru buka edisi game yang sama. Cari Profil → Akun → Switch Account atau padanannya pada klien, pilih penyedia yang terhubung dan masuk ke akun penyedia yang benar. Jalur ini berasal dari panduan pihak ketiga dan belum diuji pada seluruh klien regional.
  4. Setelah masuk, cocokkan ID pemain, ID server, nama dan konten yang dimiliki. Nama yang terasa familiar saja belum cukup. Pertahankan akses HP lama sampai profil di HP baru terkonfirmasi.

Jika hanya karakter baru yang muncul

Periksa kembali edisi game serta penyedia dan akun penyedia yang dipakai sebelumnya. Email yang sama pada dua metode login tidak otomatis membuktikan keduanya terhubung ke profil Mobile Legends (MLBB) yang sama. Jangan berulang kali mengikat, melepas ikatan atau berganti akun sebelum yakin; catat juga ID karakter baru agar tidak tertukar.

Jika login terikat tidak tersedia atau akun lama belum pernah diikat, gunakan Customer Service / Account Recovery dalam game dan ikuti petunjuk terbaru. Panduan komunitas menyebut ID akun dan server serta kemungkinan bukti kepemilikan lain; syarat dan keberhasilan bergantung kasus. Teman mungkin bisa membantu mengenali profil lama melalui daftar teman atau screenshot, tetapi dukungan menentukan bukti yang diterima.

Masukkan kata sandi dan kode sekali pakai hanya pada alur login resmi game atau penyedia. Jangan berikan kepada orang yang mengaku bisa memulihkan akun. Jika ID lama tidak diketahui, tanyakan bukti yang diterima dukungan; jangan mengarang atau menganggap akun yang tidak terikat pasti bisa dipulihkan.

Referensi: ketentuan MOONTON dan M Account, pindah akun, panduan pemulihan komunitas

Sumber

Riwayat revisi

— Terakhir diperbarui