Đối chiếu ID, máy chủ và cách đăng nhập trước khi nhờ hỗ trợ trong game.
Nhân vật cấp một trên máy mới không tự chứng minh tiến độ cũ đã mất. Hãy kiểm tra phiên bản game và cách đăng nhập đã liên kết với hồ sơ cũ. Nếu máy cũ còn vào được, đừng gỡ game hoặc xóa dữ liệu trước khi xác nhận danh tính và quyền truy cập.
Nếu máy cũ vẫn đăng nhập được
- Mở hồ sơ cũ, ghi ID người chơi, ID máy chủ, tên và bản game. Giữ thông tin riêng tư để phân biệt hồ sơ và hỗ trợ xác minh.
- Trong cài đặt tài khoản, xem các phương thức đang được hiển thị là đã liên kết. Nếu chưa liên kết, làm theo hướng dẫn trong game với phương thức có sẵn và hoàn tất xác minh. Nhà cung cấp và bản theo vùng có thể khác.
- Trên máy mới mở cùng bản game. Tìm Hồ sơ → Tài khoản → Switch Account hoặc mục tương ứng, chọn nhà cung cấp đã liên kết rồi đăng nhập đúng tài khoản của nhà cung cấp đó. Đường dẫn này dựa trên hướng dẫn bên thứ ba và chưa được thử ở mọi bản theo vùng.
- Sau khi vào, đối chiếu ID người chơi, ID máy chủ, tên và nội dung sở hữu. Tên quen thuộc chưa đủ. Giữ quyền truy cập máy cũ đến khi xác nhận đúng hồ sơ trên máy mới.
Nếu chỉ thấy nhân vật mới
Kiểm tra lại bản game, nhà cung cấp và tài khoản nhà cung cấp đã dùng trước đó. Cùng địa chỉ email ở hai cách đăng nhập không tự chứng minh chúng liên kết với cùng hồ sơ Mobile Legends (MLBB). Đừng liên tục liên kết, hủy liên kết hay chuyển tài khoản khi chưa rõ; ghi thêm ID mới để tránh nhầm.
Nếu cách đăng nhập đã liên kết không còn dùng được hoặc tài khoản cũ chưa từng liên kết, hãy dùng chăm sóc khách hàng / khôi phục tài khoản trong game và làm theo hướng dẫn hiện tại. Hướng dẫn cộng đồng đề cập ID tài khoản, máy chủ và có thể cần thêm bằng chứng; điều kiện và kết quả tùy trường hợp. Bạn bè có thể giúp nhận diện hồ sơ qua danh sách hoặc ảnh cũ, nhưng bộ phận hỗ trợ quyết định bằng chứng được chấp nhận.
Chỉ nhập mật khẩu và mã một lần trong luồng đăng nhập chính thức của game hoặc nhà cung cấp. Không gửi cho người hứa lấy lại tài khoản. Nếu không biết ID cũ, hỏi hỗ trợ chấp nhận bằng chứng nào; đừng tự bịa hoặc cho rằng tài khoản chưa liên kết chắc chắn lấy lại được.
Tham khảo: điều khoản MOONTON và M Account, chuyển tài khoản, hướng dẫn khôi phục cộng đồng
Nguồn
Lịch sử chỉnh sửa
— Cập nhật gần đây