Nếu lại thấy cảnh mở đầu, hãy kiểm tra cách đăng nhập và máy chủ trước khi kết luận tiến độ cũ đã mất. Nếu thiết bị cũ vẫn vào được, ghi lại UID và máy chủ, sau đó xem tài khoản HoYoverse hoặc đăng nhập bên thứ ba đang liên kết. Đừng vội tạo hay hủy liên kết tài khoản.
Nếu lại thấy cảnh mở đầu, hãy kiểm tra cách đăng nhập và máy chủ trước khi kết luận tiến độ cũ đã mất. Nếu thiết bị cũ vẫn vào được, ghi lại UID và máy chủ, sau đó xem tài khoản HoYoverse hoặc đăng nhập bên thứ ba đang liên kết. Đừng vội tạo hay hủy liên kết tài khoản.
Genshin Impact hỗ trợ đồng bộ tiến độ trên PC, điện thoại, PlayStation và Xbox khi dùng đúng tài khoản và liên kết phù hợp. Tiến độ ở các máy chủ khác nhau không được gộp.
1. Xác định tài khoản cũ
Trên thiết bị còn hiển thị nhân vật, ghi lại UID trong game và máy chủ. Mở Cài đặt → Tài khoản → Trung tâm người dùng, kiểm tra các cách đăng nhập đã liên kết. Nếu cần email và mật khẩu cho thiết bị khác, hãy làm theo hướng dẫn tại trung tâm để liên kết với tài khoản hiện có.
Đăng nhập Google không tự động giống đăng nhập bằng email, dù địa chỉ giống nhau; Apple ID và Game Center cũng là hai cách khác nhau. Hãy dùng đúng phương thức đã liên kết với tiến độ cũ. Không đưa mật khẩu hay mã xác minh cho người nhận tìm lại tài khoản.
2. Kiểm tra máy chủ trên thiết bị mới
Đăng nhập bằng cùng tài khoản đã liên kết và, nếu được chọn máy chủ, chọn máy chủ của nhân vật cũ. Sau khi vào, so sánh UID. Một tài khoản HoYoverse có thể có nhiều UID trò chơi; UID lạ là dấu hiệu để kiểm tra lại hồ sơ hoặc máy chủ đang mở.
Trên PlayStation, máy chủ phụ thuộc khu vực của tài khoản PlayStation Network. Đọc hướng dẫn đồng bộ chính thức trước khi liên kết vì điều kiện có thể khác PC hoặc điện thoại. Trên Xbox, khi liên kết tài khoản Microsoft đủ điều kiện, chọn đăng nhập vào tài khoản HoYoverse đã có.
Nếu Xbox lỡ tạo tài khoản mới, HoYoverse hướng dẫn theo thứ tự: liên kết tài khoản mới trên Xbox với email chưa dùng cho tài khoản HoYoverse khác; đăng nhập trang tài khoản chính thức bằng email đó và bỏ liên kết Microsoft trong Associated Accounts; mở lại game Xbox và chọn đăng nhập tài khoản gốc. Kiểm tra hướng dẫn chính thức, liên hệ hỗ trợ nếu khác hoặc thất bại. (nguồn)
3. Đã xuất hiện nhân vật mới thì sao?
Dừng lại và kiểm tra máy chủ cùng cách đăng nhập cũ. Tiến độ, nhân vật và giao dịch không thể chuyển hoặc gộp giữa các máy chủ. Một hồ sơ mới ở máy chủ khác không tự chứng minh hồ sơ cũ đã bị xóa.
Nếu tài khoản máy chơi game đã liên kết nhầm HoYoverse, hãy đọc trợ giúp chính thức theo từng nền tảng trước khi hủy liên kết. HoYoverse giới hạn số lần tự hủy liên kết Microsoft, vì vậy đừng thử tùy tiện. Nếu vẫn không xác định được cách đăng nhập cũ hoặc không xử lý được liên kết, liên hệ hỗ trợ chính thức và cung cấp UID cũ, máy chủ cùng mô tả vấn đề.
Nguồn: HoYoverse: tiến độ có vẻ bị đặt lại, đồng bộ đa nền tảng, chuyển máy chủ, liên kết Xbox.