Jeśli ponownie widzisz scenę początkową, zanim uznasz stary postęp za utracony, sprawdź metodę logowania i serwer. Jeśli stare urządzenie nadal działa, zapisz UID i serwer, a następnie sprawdź powiązane konto HoYoverse lub logowanie zewnętrzne. Nie twórz kont ani nie odłączaj powiązań w pośpiechu.
Jeśli ponownie widzisz scenę początkową, zanim uznasz stary postęp za utracony, sprawdź metodę logowania i serwer. Jeśli stare urządzenie nadal działa, zapisz UID i serwer, a następnie sprawdź powiązane konto HoYoverse lub logowanie zewnętrzne. Nie twórz kont ani nie odłączaj powiązań w pośpiechu.
Genshin Impact obsługuje wspólny zapis na PC, urządzeniach mobilnych, PlayStation i Xbox przy poprawnym koncie oraz powiązaniu platformy. Postępy z różnych serwerów nie są łączone.
1. Ustal stare konto
Na urządzeniu, na którym widać stare postacie, zanotuj UID w grze i serwer. Otwórz Ustawienia → Konto → Centrum użytkownika i sprawdź powiązane metody logowania. Jeśli na innym urządzeniu potrzebujesz e-maila i hasła, połącz je z istniejącym kontem zgodnie z instrukcjami w centrum.
Logowanie przez Google nie jest automatycznie tym samym co logowanie e-mailem, nawet gdy adres jest identyczny; Apple ID i Game Center także są różnymi metodami. Użyj metody faktycznie powiązanej ze starym postępem. Nie podawaj hasła ani kodu weryfikacyjnego osobom oferującym odzyskanie konta.
2. Sprawdź serwer na nowym urządzeniu
Zaloguj się na to samo powiązane konto i, jeśli urządzenie pozwala wybrać serwer, wybierz serwer starej postaci. Po wejściu porównaj UID. Jedno konto HoYoverse może zawierać kilka UID-ów gier; nieznany UID jest sygnałem do sprawdzenia profilu lub serwera.
Na PlayStation serwer zależy od regionu konta PlayStation Network. Przed powiązaniem przeczytaj oficjalne informacje o wspólnym zapisie, bo warunki mogą różnić się od PC i telefonu. Na Xbox podczas łączenia odpowiedniego konta Microsoft wybierz logowanie do istniejącego konta HoYoverse.
Jeśli Xbox omyłkowo utworzył nowe konto, kolejność HoYoverse to: powiąż nowe konto na Xbox z e-mailem nieużywanym przez inne konto HoYoverse; zaloguj się nim na oficjalnej stronie konta i odłącz Microsoft w Associated Accounts; uruchom grę ponownie i wybierz logowanie na właściwe konto. Sprawdź oficjalną instrukcję, a przy różnicy lub błędzie skontaktuj się z pomocą. (źródło)
3. Pojawiła się nowa postać?
Zatrzymaj się i sprawdź stary serwer oraz sposób logowania. Postępu, postaci ani zakupów nie da się przenosić lub łączyć między serwerami. Nowy profil na niewłaściwym serwerze sam w sobie nie dowodzi usunięcia starego.
Jeśli konto konsoli powiązano z niewłaściwym kontem HoYoverse, przed odłączeniem przeczytaj aktualną pomoc dla danej platformy. HoYoverse ogranicza samodzielne odłączanie konta Microsoft, więc nie próbuj tego przypadkowo. Jeśli nadal nie możesz ustalić starego loginu lub rozwiązać problemu z powiązaniem, skontaktuj się z oficjalnym wsparciem, podając stary UID, serwer i opis problemu.
Źródła: HoYoverse: postęp wygląda na zresetowany, synchronizacja między platformami, przeniesienie serwera, łączenie Xbox.