Açılış sahnesi yeniden görünüyorsa eski ilerlemenin kaybolduğunu düşünmeden önce giriş yöntemini ve sunucuyu kontrol edin. Eski cihaz hâlâ açılıyorsa UID ve sunucuyu not edin; ardından bağlı HoYoverse hesabını veya üçüncü taraf girişini inceleyin. Aceleyle hesap oluşturmayın veya bağlantı kaldırmayın.
Açılış sahnesi yeniden görünüyorsa eski ilerlemenin kaybolduğunu düşünmeden önce giriş yöntemini ve sunucuyu kontrol edin. Eski cihaz hâlâ açılıyorsa UID ve sunucuyu not edin; ardından bağlı HoYoverse hesabını veya üçüncü taraf girişini inceleyin. Aceleyle hesap oluşturmayın veya bağlantı kaldırmayın.
Genshin Impact PC, mobil, PlayStation ve Xbox arasında doğru hesap ve platform bağlantısıyla çapraz kayıt destekler. Farklı sunuculardaki ilerlemeler birleştirilmez.
1. Eski hesabı belirleyin
Karakterlerinizin hâlâ göründüğü cihazda oyun içi UID'yi ve sunucuyu not edin. Ayarlar → Hesap → Kullanıcı Merkezi bölümünde bağlı giriş yöntemlerini kontrol edin. Başka cihaz için e-posta ve parola gerekiyorsa kullanıcı merkezinin talimatlarıyla bunları mevcut hesabınıza bağlayın.
Google ile giriş, adres aynı olsa bile otomatik olarak e-posta ile girişle aynı değildir; Apple ID ve Game Center da farklı yöntemlerdir. Eski ilerlemeye gerçekten bağlı yöntemi kullanın. Hesap kurtarma teklif eden kişilere parola veya doğrulama kodu vermeyin.
2. Yeni cihazdaki sunucuyu kontrol edin
Aynı bağlı hesapla giriş yapın ve sunucu seçilebiliyorsa eski karakterin bulunduğu sunucuyu seçin. Girdikten sonra UID'yi karşılaştırın. Bir HoYoverse hesabında birden fazla oyun UID'si bulunabilir; farklı UID, açılan profili veya sunucuyu kontrol etmek için bir işarettir.
PlayStation'da sunucu, PlayStation Network hesabının bölgesine göre belirlenir. Bağlamadan önce resmî çapraz kayıt duyurusunu okuyun; koşullar PC ve mobilden farklı olabilir. Xbox'ta uygun Microsoft hesabını bağlarken mevcut HoYoverse hesabına giriş seçeneğini kullanın.
Xbox yanlışlıkla yeni hesap oluşturduysa HoYoverse sırası: Xbox’ta yeni hesabı başka HoYoverse hesabında kullanılmamış e-postaya bağla; o e-postayla resmî hesap sitesine girip Associated Accounts altında Microsoft bağlantısını kaldır; Xbox oyununu yeniden açıp asıl hesapla giriş yap. Resmî yönergeyi kontrol et; farklılık veya hata varsa desteğe başvur. (kaynak)
3. Yeni karakter zaten oluştuysa
Durup önce eski sunucuyu ve giriş yöntemini kontrol edin. İlerleme, karakterler ve satın alımlar sunucular arasında taşınamaz veya birleştirilemez. Yanlış sunucuda yeni profil görülmesi, eski profilin silindiğini tek başına göstermez.
Konsol hesabı yanlış HoYoverse hesabına bağlandıysa bağlantıyı kaldırmadan önce platforma özel güncel resmî yardımı okuyun. HoYoverse, Microsoft bağlantısını kullanıcının kendisinin kaldırmasını sınırlandırır; bunu rastgele denemeyin. Eski girişi belirleyemiyor veya bağlantıyı çözemiyorsanız eski UID, sunucu ve sorun açıklamasıyla resmî desteğe başvurun.
Kaynaklar: HoYoverse: ilerleme sıfırlanmış görünüyor, platformlar arası eşitleme, sunucu taşıma, Xbox bağlantısı.