คำตอบสั้น ๆ

หากหมู่บ้านผูก Supercell ID แล้วและยังเข้าอีเมลได้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID เดิม บนอุปกรณ์ใหม่ เก็บเครื่องและข้อมูลเกมเก่าไว้จนกว่าจะตรวจว่าชื่อหมู่บ้านและความคืบหน้าถูกต้อง

หากหมู่บ้านผูก Supercell ID แล้วและยังเข้าอีเมลได้ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย ID เดิม บนอุปกรณ์ใหม่ เก็บเครื่องและข้อมูลเกมเก่าไว้จนกว่าจะตรวจว่าชื่อหมู่บ้านและความคืบหน้าถูกต้อง

ตรวจเครื่องเก่าก่อน

เปิดการตั้งค่า → Supercell ID แล้วดูอีเมลที่ผูกไว้ จดแท็กผู้เล่น ชื่อหมู่บ้าน เลเวลศาลากลาง และชื่อแคลน หรือถ่ายภาพหน้าโปรไฟล์ไว้ หากมีหลายหมู่บ้านให้ตรวจแต่ละ ID อย่าคิดว่าอีเมลหลักของโทรศัพท์เป็นบัญชีที่ถูกเสมอ

ถ้ายังไม่ได้ผูก ให้ตั้งค่า Supercell ID ในเกมขณะที่ยังเข้าได้ และตรวจชื่อหมู่บ้านก่อนยืนยัน ชื่อเมนูอาจต่างตามภาษาและเวอร์ชัน

เข้าเกมบนเครื่องใหม่

  1. ติดตั้งและเปิดเกม เข้าเมนูตั้งค่าแล้วเลือกลงชื่อเข้าใช้ Supercell ID
  2. ใส่อีเมลของหมู่บ้านเดิมและใช้รหัสที่ส่งไปยังอีเมลในหน้าลงชื่อเข้าใช้อย่างเป็นทางการ
  3. เทียบชื่อ แท็ก และความคืบหน้า หากเป็นอีกหมู่บ้าน ให้หยุดตรวจ ID ที่ใช้ก่อนผูกหรือแทนที่สิ่งใด

รหัสเข้าใช้ทางอีเมลกับรหัสกู้คืนของการป้องกันบัญชีเป็นคนละอย่าง

เข้าอีเมลไม่ได้หรือไม่เคยผูก?

ในเกมเปิดการตั้งค่า → ความช่วยเหลือและการสนับสนุน แล้วใช้ปุ่มติดต่อ แจ้งว่าเคยผูก ID หรือไม่ พร้อมแท็ก ชื่อ เลเวลศาลากลางหรือ XP ชื่อแคลน และรหัสธุรกรรมถ้ามี Supercell ต้องตรวจสอบความเป็นเจ้าของและอาจขออีเมลใหม่ที่ยังไม่ผูก ID อื่น การกู้คืนไม่รับประกัน

การป้องกันบัญชีอาจใช้ SMS หรือรหัสกู้คืนในบัญชีและพื้นที่ที่รองรับ เก็บรหัสเป็นความลับ และทำตามคำแนะนำเฉพาะบทสนทนากับฝ่ายช่วยเหลือที่คุณเริ่มจากในเกมเอง อย่าเชื่อข้อความ “ฝ่ายช่วยเหลือ” ที่ส่งมาโดยไม่คาดคิด

เปิดบทสนทนากู้บัญชีโดยเข้าเกม → Settings → Help and Support แล้วแตะปุ่มติดต่อมุมขวาบน หากเปิด Account Protection ไว้ ฝ่ายช่วยเหลือทางการอาจให้ยืนยันด้วย SMS หรือรหัสกู้คืน เตรียมอีเมลที่ยังไม่ผูก Supercell ID หากมีการขอ ผลขึ้นกับการตรวจสอบเจ้าของบัญชี แหล่งข้อมูล: Supercell: บัญชีสูญหาย · ความปลอดภัยบัญชี · การป้องกันบัญชี

แหล่งข้อมูล

ประวัติการแก้ไข

— อัปเดตล่าสุด