Se a vila já está ligada ao Supercell ID e você ainda acessa o e-mail, entre no aparelho novo com o mesmo ID. Guarde o aparelho e os dados antigos até conferir a vila e o progresso no novo.
Se a vila já está ligada ao Supercell ID e você ainda acessa o e-mail, entre no aparelho novo com o mesmo ID. Guarde o aparelho e os dados antigos até conferir a vila e o progresso no novo.
Antes da troca
No celular antigo, abra Configurações → Supercell ID e veja o e-mail vinculado. Anote tag do jogador, nome da vila, nível do Centro de Vila e nome do clã; uma captura do perfil ajuda. Se tiver várias vilas, confira cada ID: o e-mail principal do telefone pode não ser o correto.
Se ainda não vinculou a vila, configure o Supercell ID dentro do jogo enquanto tem acesso e confira qual vila aparece antes de confirmar. Os nomes dos menus podem variar conforme o idioma e a versão.
Entre no aparelho novo
- Instale e abra o jogo; em Configurações, escolha entrar com Supercell ID.
- Digite o e-mail da vila antiga e use o código recebido na tela oficial de login.
- Confira nome, tag e progresso. Se aparecer outra vila, pare e confira qual ID usou antes de vincular ou substituir qualquer coisa.
O código de login por e-mail não é o mesmo que o código de recuperação da Proteção de Conta.
Perdeu o e-mail ou nunca vinculou?
No jogo, abra Configurações → Ajuda e Suporte e use o botão de contato. Informe se a vila tinha ID, além de tag, nome, nível do Centro de Vila ou XP, clã e IDs de transações, se houver. A Supercell precisa verificar a propriedade e pode pedir outro e-mail ainda não associado a um ID; a recuperação não é garantida.
Onde disponível, a Proteção de Conta permite usar SMS ou códigos de recuperação. A disponibilidade varia por conta e região. Mantenha os códigos privados e siga instruções apenas numa conversa de suporte iniciada por você dentro do jogo; ignore mensagens inesperadas de supostos atendentes.
Para abrir a conversa de recuperação, entre no jogo → Configurações → Ajuda e Suporte e toque no botão de contato no canto superior direito. Se a Proteção de Conta estava ativa, o suporte oficial pode usar SMS ou código de recuperação. Tenha um email ainda não vinculado a Supercell ID caso solicitado; o resultado depende da confirmação de propriedade. Fontes: Supercell: conta perdida · Segurança da conta · Proteção de Conta
Fontes
- Supercell: conta perdida — Supercell: conta perdida
- Segurança da conta — Segurança da conta
- Proteção de Conta — Proteção de Conta
Histórico de revisões
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