Bedakan error unduhan, ruang penyimpanan kurang, dan performa saat bermain. Pemeriksaannya berbeda. Gunakan HoYoPlay di PC atau toko serta alat pembaruan resmi platform; jangan langsung menghapus data game sebagai langkah pertama.
Bedakan error unduhan, ruang penyimpanan kurang, dan performa saat bermain. Pemeriksaannya berbeda. Gunakan HoYoPlay di PC atau toko serta alat pembaruan resmi platform; jangan langsung menghapus data game sebagai langkah pertama.
Unduhan atau pembaruan gagal
- Catat kode error dan periksa ruang kosong. Sediakan ruang untuk proses pembaruan dan pemasangan; jumlahnya berubah menurut perangkat dan versi, jadi ikuti petunjuk saat ini.
- Coba koneksi stabil atau jaringan lain, lalu mulai ulang unduhan. Jika launcher mencapai 100%, tunggu verifikasi file selesai; hubungi dukungan jika terlalu lama tidak bergerak.
- Di PC, gunakan opsi Repair Now atau verifikasi file HoYoPlay jika tersedia. Di ponsel atau konsol, gunakan toko atau alat pembaruan resmi dan mulai ulang perangkat.
- Jika perlu memasang ulang, pastikan dahulu kamu bisa masuk ke akun dan server yang benar, lalu catat UID. Pasang ulang dari sumber resmi; resource mungkin harus diunduh kembali.
Jika HoYoPlay tidak menemukan instalasi PC yang ada, gunakan Find Game dekat tombol unduh dan pilih folder game yang berisi .exe. Launcher seharusnya menampilkan Launch atau Update; hubungi dukungan jika tetap gagal. (sumber)
Game terbuka tetapi tersendat
Tutup aplikasi yang tidak dipakai, turunkan grafis, lalu tes kembali di area yang sama. Di ponsel, perhatikan suhu dan berhenti sejenak jika terlalu panas; di PC, periksa pembaruan sistem dan driver grafis. Di konsol, tutup aplikasi lain dan periksa pembaruan game serta sistem. Bandingkan adegan yang sama sebelum mengubah pengaturan lain.
Jika masalah berlanjut, kirim model perangkat, versi OS, kode error atau tangkapan layar, waktu dan wilayah kepada dukungan resmi. Kebutuhan ruang dan perangkat yang didukung bisa berubah; periksa daftar resmi terkini, bukan angka tetap di sini.
Sumber: Penanganan unduhan HoYoverse · Kegagalan pembaruan dan unduhan · Pemeriksaan unduhan.