Oddziel błąd pobierania, brak miejsca i spadki wydajności w grze — każdy wymaga innych kontroli. Na PC używaj HoYoPlay, a na innych urządzeniach oficjalnego sklepu lub narzędzia aktualizacji platformy; nie usuwaj danych gry jako pierwszego kroku.
Oddziel błąd pobierania, brak miejsca i spadki wydajności w grze — każdy wymaga innych kontroli. Na PC używaj HoYoPlay, a na innych urządzeniach oficjalnego sklepu lub narzędzia aktualizacji platformy; nie usuwaj danych gry jako pierwszego kroku.
Błąd pobierania lub aktualizacji
- Zanotuj kod błędu i sprawdź wolne miejsce. Zwolnij przestrzeń na aktualizację i instalację; potrzebna ilość zależy od urządzenia i wersji, więc sprawdź aktualny komunikat.
- Wypróbuj stabilne połączenie albo inną sieć i ponów pobieranie. Po osiągnięciu 100% launcher może sprawdzać pliki — poczekaj na koniec; jeśli trwa to nietypowo długo, skontaktuj się z pomocą.
- Na PC użyj opcji Repair Now lub weryfikacji plików HoYoPlay, jeśli jest dostępna. Na telefonie lub konsoli użyj oficjalnego sklepu albo narzędzia aktualizacji i uruchom urządzenie ponownie.
- Jeśli konieczna jest ponowna instalacja, najpierw upewnij się, że możesz zalogować się na właściwe konto i serwer, oraz zapisz UID. Instaluj z oficjalnego źródła; zasoby mogą wymagać ponownego pobrania.
Jeśli HoYoPlay nie widzi istniejącej instalacji PC, użyj Find Game przy przycisku pobierania i wskaż właściwy folder gry zawierający .exe. Program powinien pokazać Launch lub Update; jeśli nadal nie znajdzie, skontaktuj się z pomocą. (źródło)
Gra działa, ale się zacina
Zamknij nieużywane aplikacje, obniż grafikę i sprawdź ten sam obszar ponownie. Na telefonie obserwuj temperaturę i zrób przerwę, gdy urządzenie jest gorące; na PC sprawdź aktualizacje systemu i sterownika grafiki. Na konsoli zamknij inne aplikacje oraz sprawdź aktualizacje gry i systemu. Porównaj tę samą scenę przed zmianą kolejnego ustawienia.
Jeśli problem pozostaje, przekaż oficjalnej pomocy model urządzenia, wersję systemu, kod lub zrzut błędu, czas i region. Wymagana przestrzeń oraz obsługiwane urządzenia mogą się zmieniać, więc sprawdź bieżącą oficjalną listę zamiast przyjmować stałą liczbę.
Źródła: Rozwiązywanie problemów z pobieraniem HoYoverse · Błędy aktualizacji i pobierania · Kontrola pobierania.