Trước tiên xác định lỗi xảy ra ở đâu: client không mở, trận bị ngắt và không kết nối lại được, hay game chạy nhưng ping cao. Hãy kiểm tra trạng thái dịch vụ Riot tại khu vực của bạn trước. Nếu đang có sự cố, thử lại sau khi được xử lý thay vì đổi nhiều cài đặt cùng lúc.
Trước tiên xác định lỗi xảy ra ở đâu: client không mở, trận bị ngắt và không kết nối lại được, hay game chạy nhưng ping cao. Hãy kiểm tra trạng thái dịch vụ Riot tại khu vực của bạn trước. Nếu đang có sự cố, thử lại sau khi được xử lý thay vì đổi nhiều cài đặt cùng lúc.
Hướng dẫn dành cho Liên Minh Huyền Thoại trên PC, không phải Tốc Chiến. Ghi mã lỗi và thời điểm xảy ra; lỗi Vanguard, client bị đóng và mất kết nối không nhất thiết có cùng cách khắc phục.
Client không mở hoặc không cập nhật
- Xem trạng thái Riot rồi khởi động lại Riot Client và máy tính. Ghi lại lỗi xảy ra trước đăng nhập, khi cập nhật hay sau khi chọn tướng.
- Nếu có mã cụ thể, xem bài hỗ trợ Riot tương ứng. Với lỗi Vanguard, làm theo hướng dẫn chính thức cho mã đó; không vô hiệu hóa hay vượt qua hệ thống chống gian lận để ép game chạy.
- Nếu Riot Client mở được, đăng nhập, chọn biểu tượng hồ sơ góc trên bên phải rồi Cài đặt → League of Legends → Sửa chữa và làm theo hướng dẫn. Nếu không mở được hoặc sửa thất bại, giữ thông báo và nhật ký client để gửi hỗ trợ thay vì cài lại nhiều lần.
Mất kết nối hoặc kẹt khi kết nối lại
Kiểm tra các trang web hoặc thiết bị khác cùng mạng có mất kết nối không. Nếu có, khi thuận tiện hãy khởi động lại thiết bị mạng và kết nối lại máy tính. Nếu chỉ game bị ảnh hưởng, xem trạng thái Riot theo khu vực và ghi thời gian, giai đoạn trận đấu.
Riot khuyên thử Ethernet khi có thể vì nhiễu không dây có thể gây trễ hoặc mất gói. Nếu dùng VPN hay proxy và mạng cho phép, thử tắt chúng. Mỗi lần thay đổi một điều kiện để so sánh; mở được trang web không chứng minh kết nối game ổn định.
Ping cao hay FPS thấp?
Ping đo thời gian dữ liệu đi đến máy chủ và quay về. Ping cao hoặc không ổn định có thể làm thao tác trễ hay nhân vật bị giật về vị trí cũ. FPS thấp làm hình ảnh giật ngay cả khi độ trễ mạng bình thường. Xem chỉ số trong game và ghi chỉ số nào thay đổi lúc xảy ra lỗi; giảm đồ họa có thể giúp kiểm tra FPS nhưng không tự động sửa ping.
Nếu vẫn gặp lỗi, Riot cung cấp Riot Repair Tool để thu thập nhật ký liên quan. Gửi yêu cầu hỗ trợ kèm khu vực, thời gian gần đúng, lỗi đầy đủ, bước đã thử và nhật ký được yêu cầu. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác minh.
Nguồn: trạng thái Riot, sửa Riot Client, khắc phục kết nối PC, tài nguyên hỗ trợ kỹ thuật, nhật ký cập nhật client.