Resposta rápida

Compare gráficos, temperatura e Wi-Fi versus dados; proteja conta de convidado antes de mexer nos dados.

Se a imagem engasga, verifique carga do aparelho e gráficos. Se a imagem parece fluida mas as ações atrasam ou jogadores saltam de posição, compare conexões. Os dois podem ocorrer juntos: mude uma coisa por vez e teste em situação parecida; não comece apagando dados do aplicativo.

Compare os sintomas

Animação ou câmera engasgando aponta para gráficos, opções de quadros, temperatura e apps em segundo plano. Imagem fluida com ações atrasadas aponta para latência do jogo, Wi-Fi/dados e sinal. Se ocorrerem juntos, mantenha a rede fixa ao testar gráficos e depois os gráficos fixos ao testar a rede. São pistas iniciais, não diagnóstico; servidor ou versão também podem influenciar.

Se os quadros caem

  1. Feche apps desnecessários em segundo plano, confira espaço, reinicie jogo e aparelho e atualize o jogo pela loja.
  2. Se o celular estiver quente, pare de jogar e deixe esfriar; confira bateria e economia de energia. Não use resfriamento extremo.
  3. Anote gráficos e taxa de quadros atuais, reduza uma opção e compare na mesma área de treino ou cena parecida. Use apenas opções oferecidas pelo aparelho e jogo; uma taxa específica não é garantida em todo celular.

Se a rede atrasa

Confira informações de conexão ou servidor e indicador de latência no jogo, além de avisos oficiais de manutenção. No mesmo local compare Wi-Fi estável e dados móveis; observe latência e resposta, mudando de lugar se o sinal for ruim. Trocar de rede pode interromper a partida, então teste no lobby ou campo de treino.

Ainda não melhorou? Proteja a conta primeiro

O suporte oficial recomenda reiniciar, atualizar e verificar rede e espaço. Ao reportar, informe sintoma, captura ou vídeo, modelo do aparelho e versão do sistema. Antes de limpar dados, sair, reinstalar ou trocar de aparelho com conta de convidado, confirme um login vinculado funcional; se a recuperação for incerta, contate o suporte primeiro. No Android, “limpar cache” e “limpar armazenamento/dados” são ações diferentes; a segunda pode afetar dados locais.

Fontes: ajuda oficial PUBG MOBILE, segurança de conta oficial.

Fontes

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