ग्राफ़िक्स, फोन की गर्मी और Wi-Fi बनाम मोबाइल डेटा जाँचें; डेटा संभालने से पहले गेस्ट अकाउंट बचाएँ।
तस्वीर खुद अटकती है तो पहले डिवाइस लोड और ग्राफ़िक्स देखें। तस्वीर साफ चलती है लेकिन कार्रवाई देर से होती है या खिलाड़ी अचानक जगह बदलते हैं तो कनेक्शन की तुलना करें। दोनों साथ हो सकते हैं: एक बार में एक चीज़ बदलकर समान दृश्य में फिर जाँचें; ऐप डेटा मिटाने से शुरुआत न करें।
लक्षणों की तुलना
एनिमेशन या कैमरा अटके तो ग्राफ़िक्स, उपलब्ध फ्रेम रेट, फोन की गर्मी और बैकग्राउंड ऐप देखें। तस्वीर ठीक लेकिन कार्रवाई देर से हो तो गेम का लेटेंसी संकेत, Wi-Fi/मोबाइल डेटा और सिग्नल देखें। दोनों हों तो ग्राफ़िक्स जाँचते समय नेटवर्क स्थिर रखें, फिर नेटवर्क जाँचते समय ग्राफ़िक्स स्थिर रखें। ये शुरुआती संकेत हैं, निदान नहीं; सर्वर या गेम संस्करण भी असर डाल सकता है।
फ्रेम गिरें तो
- अनावश्यक बैकग्राउंड ऐप बंद करें, जगह जाँचें, गेम और डिवाइस रीस्टार्ट करें तथा स्टोर से गेम अपडेट करें।
- फोन गर्म हो तो खेल रोककर ठंडा होने दें; बैटरी और पावर सेविंग देखें। अत्यधिक ठंडा करने की विधि न अपनाएँ।
- पुराने ग्राफ़िक्स और फ्रेम विकल्प लिखें, एक सेटिंग घटाएँ और उसी ट्रेनिंग क्षेत्र या समान दृश्य में तुलना करें। केवल डिवाइस और गेम में उपलब्ध विकल्प चुनें; हर फोन में किसी खास फ्रेम रेट की गारंटी नहीं।
नेटवर्क में देरी हो तो
गेम में कनेक्शन या सर्वर जानकारी और लेटेंसी संकेत तथा आधिकारिक रखरखाव सूचना देखें। उसी स्थान पर स्थिर Wi-Fi और मोबाइल डेटा की तुलना करें; देरी और असली प्रतिक्रिया देखें, सिग्नल खराब हो तो जगह बदलें। नेटवर्क बदलने से मैच टूट सकता है, इसलिए लॉबी या ट्रेनिंग ग्राउंड में जाँचें।
फिर भी सुधार नहीं? पहले अकाउंट सुरक्षित करें
आधिकारिक सहायता रीस्टार्ट, अपडेट तथा नेटवर्क और जगह जाँचने की सलाह देती है। रिपोर्ट में लक्षण, स्क्रीनशॉट/वीडियो, डिवाइस मॉडल और सिस्टम संस्करण दें। गेस्ट अकाउंट में डेटा मिटाने, लॉग आउट, दोबारा इंस्टॉल या डिवाइस बदलने से पहले काम करने वाला लिंक्ड लॉगिन पक्का करें; रिकवरी अनिश्चित हो तो पहले सहायता से संपर्क करें। Android में “कैश साफ़” और “स्टोरेज/डेटा साफ़” अलग हैं; दूसरा स्थानीय डेटा प्रभावित कर सकता है।
स्रोत: PUBG MOBILE आधिकारिक सहायता, आधिकारिक अकाउंट सुरक्षा।
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