قارن الرسوم وحرارة الجهاز وWi-Fi ببيانات الهاتف واحمِ حساب الضيف قبل التعامل مع البيانات.
إذا كانت الصورة نفسها تتقطع، افحص حمل الجهاز والرسوم أولاً. إذا بدت سلسة لكن الأفعال تتأخر أو يقفز اللاعبون بين المواقع، قارن الاتصالات. قد يحدث الأمران معاً؛ غيّر شيئاً واحداً كل مرة وأعد الاختبار في مشهد مشابه، ولا تبدأ بحذف بيانات التطبيق.
قارن الأعراض
تقطّع الحركة أو الكاميرا يستدعي فحص الرسوم وخيارات الإطارات وحرارة الهاتف وتطبيقات الخلفية. سلاسة الصورة مع تأخر الأفعال تستدعي فحص زمن الاستجابة داخل اللعبة وWi-Fi أو البيانات والإشارة. عند حدوث الاثنين ثبّت الشبكة أثناء اختبار الرسوم ثم ثبّت الرسوم أثناء اختبار الشبكة. هذه مؤشرات أولية وليست تشخيصاً؛ قد يؤثر الخادم أو إصدار اللعبة أيضاً.
عند هبوط الإطارات
- أغلق تطبيقات الخلفية غير الضرورية، وتحقق من المساحة، وأعد تشغيل اللعبة والجهاز، ثم حدّث اللعبة من المتجر.
- إذا كان الهاتف ساخناً فتوقف عن اللعب واتركه يبرد؛ افحص البطارية ووضع توفير الطاقة. لا تستخدم تبريداً شديداً.
- دوّن إعدادات الرسوم والإطارات الأصلية، وخفّض خياراً واحداً وقارن في ساحة التدريب نفسها أو مشهد مشابه. استخدم الخيارات المتاحة فعلاً فقط؛ لا يُضمن معدل إطارات معين لكل هاتف.
عند تأخر الشبكة
تحقق من معلومات الاتصال أو الخادم ومؤشر التأخر داخل اللعبة ومن إعلانات الصيانة الرسمية. في الموقع نفسه قارن Wi-Fi مستقراً ببيانات الهاتف وراقب التأخر والاستجابة؛ غيّر موقعك إن كانت الإشارة ضعيفة. قد يقطع تبديل الشبكة المباراة، فاختبر في الردهة أو ساحة التدريب.
لم يتحسن؟ احمِ الحساب أولاً
يوصي الدعم الرسمي بإعادة التشغيل والتحديث وفحص الشبكة والمساحة. عند الإبلاغ قدم العرض وصوراً أو فيديو وطراز الجهاز وإصدار النظام. قبل مسح البيانات أو تسجيل الخروج أو إعادة التثبيت أو تغيير الجهاز بحساب ضيف، تأكد من تسجيل دخول مرتبط يعمل؛ إن لم تتأكد من الاستعادة فاتصل بالدعم أولاً. في Android يختلف «مسح ذاكرة التخزين المؤقت» عن «مسح التخزين/البيانات»؛ الثاني قد يؤثر في البيانات المحلية.
المصادر: دعم PUBG MOBILE الرسمي، أمان الحساب الرسمي.
المصادر
سجل التعديلات
— آخر تحديث